Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site GlowUpLight aux consommateurs.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans affecter ses caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
GlowUpLight se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique renseignée par le client.
GlowUpLight se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit. En cas d’annulation après paiement, les sommes concernées sont remboursées.
5. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande et s’effectue par l’un des moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
6. Livraison
GlowUpLight livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.
Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. GlowUpLight ne saurait être tenu responsable d’un retard résultant d’informations erronées communiquées par le client, sous réserve des dispositions légales applicables.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client peut exercer ce droit en contactant GlowUpLight à contact@glowuplight.fr ou en utilisant le formulaire de rétractation mis à sa disposition.
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit.
Sauf indication contraire ou prise en charge expressément proposée par GlowUpLight, les frais directs de retour sont à la charge du client, conformément aux dispositions légales applicables.
Les exceptions au droit de rétractation sont celles prévues par la législation applicable, notamment pour certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
8. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Le client est invité à contacter rapidement GlowUpLight à contact@glowuplight.fr en cas de produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme, en fournissant les informations permettant de traiter sa demande.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
9. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
11. Responsabilité
GlowUpLight est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.
Le client est tenu de respecter les instructions d’installation, d’utilisation et de sécurité fournies avec les produits.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, le client peut contacter GlowUpLight à :
contact@glowuplight.fr
14. Médiation et règlement des litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement GlowUpLight afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève GlowUpLight, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne des dispositions impératives de protection dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable.
16. Modification des CGV
GlowUpLight peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment d’une évolution de son activité ou de la réglementation. Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de celle-ci.