Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez, lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre son acheminement.
Délais de livraison
Les délais ou estimations de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Ces délais peuvent varier selon le produit, la destination et le transporteur utilisé.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison communiqués lors de la commande.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, celle-ci est clairement indiquée lors de la commande.
Suivi des commandes
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Commandes contenant plusieurs produits
Dans certains cas, les produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis pour une seule commande, sans frais supplémentaires autres que ceux indiqués au moment de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à contact@glowuplight.fr. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir une fois la commande prise en charge.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de toute autre difficulté concernant la livraison, contactez-nous à contact@glowuplight.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou de notre partenaire logistique.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable en cas de retard ou de défaut de livraison.
Colis endommagé
Si votre commande vous parvient endommagée, contactez-nous dès que possible à contact@glowuplight.fr, en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
contact@glowuplight.fr